Malgré une note générale satisfaisante, toutes les consignes de notre méthode ne semblent pas être strictement appliquées.
La pose s'est bien passée, ils étaient professionnels
très bon jusqu'au moment de la livraison
Une prestation très professionnelle.
De l'écoute à la commande, aux propositions pour répondre au plus près de nos attentes (exigences esthétiques du syndicat de copropriétaires)
L'excellent travail préparatoire du métreur, avant conception des baies et fenêtres, en coordination avec l'architecte (finitions intérieures complexes)
La très bonne réalisation d'installation par l'équipe de pose (sans oublier la propreté du chantier)
Et pour finir, dans un second temps, la pose soignée de rideaux électriques en niche (verticalité parfaite d'un centimètre entre le cadre et le rideau sur une hauteur de plus de 4 mètres)
Ne peuvent que m'encourager à recommander cette entreprise haut de gamme
Entreprise sérieuse et efficace
Cette entreprise est fiable et je recommande totalement
société professionnelle de bout en bout, je ne regrette pas d'avoir fait appel à eux.
Entreprise extrêmement professionnelle
satisfaction totale des prestations fournies par la société, de la prise de contact jusqu'à la fin des travaux
Entreprise sérieuses mais malheureusement le SAV laisse à désiré
Entreprise de mauvais conseils mais professionnelle sur la pose
les produits sont de qualité, tout fonctionne !
Entreprise très sérieuse
Entreprise recommandable
Entreprise de qualité, professionnelle et réactive
Équipe dynamique, grand choix de matières, rapidité de mise en oeuvre, technicien compétant, bonne réactivité : je recommande.
Très bon travail, très professionnel. Je suis entièrement satisfaite.
très satisfait
c'est la deuxième fois que l'entreprise travaille chez moi. Leur travail est très professionnel. Du commercial en 1er contact à l'équipe de poseurs en passant par le suivi administratif, toute la chaine a été parfaite.
Travail impeccable m'ayant permis d'obtenir la lettre D en DPE
Je recommande cette Société qui a fait un excellent travail de qualité
j ai dejà recommandé votre maison à des amis
UNE ENTREPRISE EFFICACE ET SERIEUSE , PONCTUELLE
UNE VITRE EST ARRIVÉE FENDUE ET ELLE A ÉTÉ REMPLACÉE DANS LA SEMAINE
AUCUN PROBLEME A SIGNALER A CE JOUR
Délais de fabrication trop long
Très beau travail
Pas de dédommagement commercial suite non conformité engagement information sens d’ouverture
Très belle qualité de produit et de conseil. Divergence de caractère entre acheteur et vendeur n’ont pas toujours su éviter dans la communication une forme d’acidité larvée. Mais, au grand crédit de la société, cela n’a pas affecté ni la qualité des conseils, ni celle de la prestation. Nous sommes ravis tant des produits que de la pose.
Je suis très satisfaite
Entreprise très pro.
L équipe de poseurs très compétente et à notre écoute .
Bref ,nous sommes très satisfait du travail réalisé.
Bon travail effectué dans les délais prévus
Une impression positive dés le premier contact, confirmée par un suivi administratif rapide (donc rassurant), et une mise en chantier rapidement programmée malgré une conjoncture difficile; rendez-vous tenu et exécution des travaux assurée par des professionnels de qualité. Je suis satisfait, merci Costa.
Tout a fait satisfait -Chantier laissé toujours propre le ,soir ( 1 semaine de travail )
Matériel d e grande qualité , et efficace ++ sur le bruit bien que fenêtre coulissante ( bien mieux que notre oscillo -battant remplacé , probablement la qualité de la pose ?
Matériau et montage de qualité
Entreprise très sérieuse que je recommande
Chantier de rénovation de fenêtres : La pose s'est très bien passée malgré la difficulté du chantier.
Même tarif que les grosses enseignes. Travail de pose soigné, et matériaux de très bonne qualité.
Travail bien fait. Intervenants discrets . Pose rapide.
Les poseurs ont posé des problèmes aux ouvriers qui travaillaient chez nous au même moment. En l'occurrence des peintres. Les poseurs n'ont pas respecté leur travail en envoyant de la poussière sur la peinture fraîche. C'est surtout le responsable des poseurs qui n'était ni aimable ni collaboratif. D'après les ouvriers cela le gênait de ne pas être seul dans l'appartement. Cela avait pourtant été organisé comme cela bien en amont. La pose a été bien faite même si des joints de finition ont été oubliés dans le salon. Mais pour le comportement c'est dommage.
Très bonne prestation
Rien à dire, Travail parfait
Satisfaction générale
Très mauvaise expérience.
Mauvaise foi du métreur qui n'a pas mis d'habillage fenêtre sur sa fiche lors du rdv de prise de mesure ( qui ne veut pas d'habillage quand on fait une rénovation totale ?!)
Au total 4 mois de délai pour avoir nos fenêtres complètes et fonctionnelles ( multiples interventions sur la fenêtre de la cuisine), aucun geste commercial pour dédommager du retard et dérangements. Dommage les fenêtres sont de bonne qualité et les poseurs sérieux mais la société ( métreur et commerciaux) manque de considération pour ses clients....
Excellente prestation de cette société tant au plan commercial que technique.
Volet électrique bloqué Règlement 139,15 pour déplacement tech diag et/ou réparation Tech passé Incapable utiliser digicode(15 mn) Rien examiné Pas tenté actionner volet Pris écartement lames Avons montré sur le net type d'attaches Il a pris en photo Il a expliqué fonctionnement(10 mn) 30 mn écoulées sans intervention ni utilisation matériel Facture mentionnait diag + tentative réparation déplacement+30 mn main oeuvre+petit consommable PRESTATION NON EFFECTUEE Avons reçu devis pour remplacement modèle attaches :167,26 Soit total 306,41 pour 2 attaches (vues 10 € les 3 ailleurs) Avons rencontré employé vu 1ère fois Conseil : adresser mail dde de remboursement Avons fait JAMAIS RECU DE REPONSE
Devis : "forfait", il s'agissait d'un changement de joint de fenêtre et une partie ne pouvait être remplacé ??
Prix très cher
Tout les intervenants ont travaillés efficacement et proprement.
Pose de baies vitrés alu anodisé, double vitrage, en appartement
L'équipe de pose en particulier : Soigneux, précis, efficaces. Excellents professionnels. Et sympas.
SAV pour deux vitrages fêlés : Sans aucun soucis, intervention rapide par une autre équipe tout aussi excellente.
Bravo.
Equipe très professionnelle du début à la fin.
je recommande fortement cette société, elle à répondu à toutes mes attentes, très contant j'ais d'ailleurs engagé d'autres travaux avec eux
Merci pour votre confiance, La direction
Obtention rapide d'un rendez-vous pour intervention suite à descritption de mon problème de fuite sur porte-fenêtres Soleal.
L'intervenant m'a contacté peu avant son arrivée pour me confirmer précisément son horaire de passage.
A priori problème dû au simple réglage des compressions, effectué sur chacune des porte-fenêtres.
Projection de l'étape d'après si pas suffisant, remplacer les joins caoutchouc.
Donc une solution appliquée (qui pour l'instant est OK), et visibilité sur la suite si ré-apparition du problême.
Merci, nous restons à service.
Remplacement de 3 grandes baies triples et 2 baies doubles 1 porte fenêtre et 1 fenêtre, toutes sur terrasse
1)premier contact un agent commercial compétent précis, dans ses explications;Devis complet sur lequel rapidement OK
2 Agent technique pour mesures précises a accepté une modification de notre part qui impliquait un travail plus compliqué
3) Une équipe de pose exceptionnelle. Ensemble des travaux réalisés en 3 jours y compris acheminement du materiel au 7ème et dernier étage ,déblaiement,remise en état de la terrasse;Nous avons dormi tous les soirs dans un appartement clos et de plus en plus chaud grace aux nouveaux doubles vitrage
Efficacité, produits de qualité, nous sommes satisfaits et nous recommandons vivement
Merci pour cet avis positif qui récompense l' implication de toute l'équipe. La direction
je recommenderai l'entreprise COSTA a mes amis et syndics. J'envisage de les recontacter pour mon second appartement .
Travail soigné, matériaux français de grande qualité.
Merci, et quel plaisir de recevoir de tel avis ! Nous restons à votre service. La direction
Très bon technicien
malheureusement nous sommes très déçu par le conseil sur la qualité de la prestation qui a été fournie car au final les store ne couvrent pas assez la surface du balcon pour protéger de l'ensoleillement.
pour etre plus précis dans mon retour d'expérience, deux éléments font principalement défaut
1. la largeur des stores installés n'est pas suffisante pour couvrir les rayons du soleil lorsque celui est à gauche ou à droite de la baie vitrée. il aurait fallu prendre 15 cm supplémentaires de chaque coté comme ce qui est fait - a ce titre l'installateur n'a pas été de bon conseil sur la prise de cotes.
2. l'angle et longueur du bras n'est pas suffisante pour couvrir les rayons du soleil
Nous sommes désolés qu'au final le résultat ne soit pas assez efficace contre le soleil. Il est vrai qu'il est difficile de se projeter sur le résultat de l'ombre portée en fonction des saisons.
Après, vous prêtiez aussi attention au budget et un store plus grand aurait été plus cher par rapport au budget.
Horaires non respectés (plus de 4h de retard ...)
Changement de vitre réalisé en 3h, car les ouvriers n'arrivaient pas à la changer, et après leur départ, je constate plein d'impacts sur l'encadrement de la fenêtre.
Très bons intervenants, très bons professionnels, on est super contents
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre favorablement à vos attentes.
Je ne manquerai pas de féliciter l'équipe.
La direction
Epuisant ! Livraison incomplète obligeant à un montage provisoire. Pas de rendez vous pris pour venir faire les travaux de correction., donc correctifs insuffisants. 3ème intervention nécessaire (et avec un rendez vous bien confirmé) pour parvenir à la finalisation conforme au devis.
Nous vous remercions pour d'avoir pris le temps pour cet avis. Effectivement, la livraison de vos fenêtres a eu lieu sur 2 jours à cause du nombre important de produits. Nous avons noté les pistes d'amélioration et votre satisfaction sur la finalisation car depuis, nous avons travaillé chez votre fils. La direction
bon travail dificile a joindre au telephone
Nous vous remercions pour ce commentaire mais nous sommes un peu étonné de cette note moyenne alors que le commentaire est bon. Dans cette période compliquée avec du télétravail, la communication par mail fonctionne mieux.
La direction
Travail réalisé de grande qualité.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre favorablement à vos attentes.
Je ne manquerai pas de féliciter l'équipe.
La direction
Excellent société, tres réactif et professionel! L'équipe de poseurs de fenetres était super organisée; tres gentil et professionel. Niveau de qualité de travail au top. Je recommends sans hesitation.
Votre enchantement à travers ce commentaire est pour nous la plus grande des satisfactions.
Nous le partagerons avec l'ensemble de l'équipe.
La direction
Bonne prestation
Fenêtres de qualité
Chantier très propre
Equipe sympathique, discrète et efficace. Chantier sur 6 jours mais remise en état tous les soirs donc l'appartement restait habitable durant les travaux (dépose et repose d'une fenêtre dans la journée).
Produits Technal : Excellents en isolation phonique et thermique (verres Soleal). Grosse évolution en matière de confort partant de fenêtres en bois d'assez bonne qualité mais vieilles de 40 ans.
De vrais professionnels, disponibles et à l’écoute, un service et des prestations de grande qualité.
Votre enchantement à travers ce commentaire est pour nous la plus grande des satisfactions.
Nous le partagerons avec l'ensemble de l'équipe.
La direction
Service commercial catastrophique!
Nous a vanté un produit que nous avons choisi, qui était différente de celui du devis!
Plusieurs rendez-vous pour les mesures...cela a duré plusieurs mois avec relances téléphoniques...Très stressant et beaucoup de temps!!!
Heureusement, poseurs compétents et produit de qualité.
Nous sommes contents que vous soyez satisfaite de nos produits et de nos poseurs.
Malgré vos reproches sur notre commercial, vous êtes revenu vers lui pour une nouvelle série de travaux, nous vous remercions donc pour cette fidélité. La direction
tres bon accueil ,realisation des travaux par une équipe soigneuse et efficace
Équipe efficace du commercial aux monteurs
D excellents produits
Gamme moyenne / supérieure
Une prestation impeccable
Travail pas fini des fenêtres de chambres inadaptées
Nous pensons qu'il y a un malentendu car vos travaux étaient de très grande importance avec plusieurs interventions de sociétés différentes... Depuis le début, il était prévu que le maçon pose des plaques de BA13 autour des fenêtres après notre intervention pour compenser des problèmes de planimétrie des murs autours.
J'ai été ravie de cette intervention sur mes volets. Rien à redire : politesse, compétences, professionnalisme... rien à voir avec l'entreprise de peinture intervenue le mois précédent. C'est comme si aucun ouvrier n'avait travaillé toute la journée, sauf que les volets fonctionnent maintenant. Merci Charles Costa !
Délai rapide entre 1er contact et dépannage (48h),ponctualité et efficacité de l’intervention d’ouverture de la fenêtre bloquée et du diagnostic du dysfonctionnement mais délai d’obtention du devis nécessaire pour remplacer la pièce cassée long (toujours attendu 2 semaines après l’intervention de dépannage).
très bons professionnels, tant pour les conseils en amont, que pour la mise en oeuvre
s
Bonne entreprise. Sérieux et qualité.
Excellents matériaux et installation parfaite. Rendu et performance haut de gamme. Une erreur de mesure de vitrage a été corrigée avec professionnalisme par la direction. Un petit défaut de peinture semble apparaître et l’entreprise Costa nous propose voir l’évolution pour mise en place de la garantie
Bonne entreprise de bons conseils et prestations de qualité
Déçu par le délai de livraison et la finition du détail !!!!
Le volet n’avait pas la serrure au bon endroit
Bonjour
Très bon contact et conseil du commercial. Les artisans en charge de la pose sont sérieux et professionnels. Les fenêtres (aluminium et PVC) sont telles que je les souhaitais. Prix un peu plus élevé que la concurrence, j'espère que les fenêtres vont m'accompagner pour de nombreuses années :0)
Travail de qualité effectué par des professionnels
Satisfaction totale tant pour la pose que pour la qualité des produits (fenêtres et volets) .
Satisfaction un peu moindre quant au suivi de la relation avec l'entreprise après signature de la commande: de la peine à la joindre au téléphone et d'avoir véritable interlocuteur, le sentiment finalement d'être un peu lâché.
Je recommande vivement cette entreprise qui a tout niveau commercial, poseur, secrétariat téléphonique s est montré de qualité et aimable. Nous avons eu affaire à eux pour posé nouvelles fenêtres (6) et gestion bris de glace un an après ! Super équipe
Très satisfait du travail réalisé (attention à la tenue des délais de réalisation)
Entreprise très compétente pour résoudre mon problème (changer un chariot de roulement d'une fenêtre coulissante) : tres réactive, bonne relation client intervention efficace et précautionneuse, respect des délais et du devis. Très bien
Excellente société, un devis très clair et détaillé, des délais respecté et des produits tout a fait conforme aux attentes. Impeccable !!
Ttavaux effectue avec professionalisme
Très bonne prestation surtout la pose excellente équipe
Travail parfait
Travail préparatoire soigné, entreprise à recommander.
Installation excellence, fenêtres de très bonne facture et très bien insonorisée. Les délais médiocres. On m'avait promis un délai de 2 mois et cela a pris boen plus de temps. Il y a eu une erreur au niveau de la fabrication qui a retardé considérablement la livraison.
Conforme à mes attentes, la qualité des matériaux et de la pose est appréciable. Prix corrects, Je recommande.
Je suis satisfaite de cette entreprise, puisque depuis 5 ans, je lui ai confié la rénovation des fenêtres et volets de mon appartement.
Entreprise et personnel très efficace et compétent, à la fois pour le commercial que pour les techniciens qui interviennent.
Entreprise faisant preuve de bonne volonté pour arranger les problèmes, mais petit manque de réactivité
Entreprise sérieuse et de bon conseil.
Artisans efficaces et compétents.
Prestation conforme à mes attentes
Honteux ! Le personnel qui est passé à la maison m'a proposé une réparation. Mais sur le devis envoyé, il fallait forcément changer tout le système. 4 mois entre mon premier appel et le changement du volet roulant. Aucune réactivité. Je déconseille.
En 1er, vous avez accepté notre forfait diagnostic. En 2nd suite à notre passage , nous faisons un devis pour changer l'ancien volet par un neuf. Entre temps, il y a la fermeture de fin d'année. A cela c'est rajouté un problème avec le service administratif. Cependant j'ai bien noté que vous étiez satisfait du travail
Très bon travail réalisé par les deux personnes intervenues pour le changement d’un volet électrique au 4me étage. Rapide , efficace et très bonnes finitions. Bravo et merci à eux !
Changement d’un volet électrique volet roulant Profalux lame aluminium à Paris 9e arrondissement