Équipe au top et à l’écoute
Travail impeccable
Bonne réactivité,
Équipe très agréable. Qualité juste dans la moyenne
bonne réactivité. de la personne qui a pris la commande , bonne communication , elle a tout fait mais ........
le devis a été fait plus de 2 semaines plus tard malgré l'urgence ,un rdv a été fixe ,personne n'est venu, aucun appel aucune excuse. Un 2eme rdv, personne n est la , j 'appelle ,je hausse le ton ,et là on me dépêche une personne dans les 10mn
les travaux devaient être réaliser fin juin ,ils ne l'ont été que le 31/7, plus d un mois de retard.
INADMISSIBLE de la part d'une grande entreprise
Bonjour , je vous remercie pour votre avis qui met en évidence plusieurs dysfonctionnements dans le suivi de votre chantier.
Le mois de juillet a été très compliqué pour garder notre qualité de service à cause des absences ( congés, maternité et cas covid). Nous vous prions d'accepter nos excuses et vous avez pu aussi vous rendre compte de notre réactivité pour corriger la situation. La direction.
Entreprise efficace
Rapide et bien fait
Je recommande chaudement cette société qui a fait un travail remarquable, d'autant que la baie vitrée n'est pas récente et d'un modèle peu courant (la 1ère société envoyée par la compagnie d'assurances a reconnu qu'elle n'était pas en mesure d'effectuer les travaux en raison de leur complexité). Les 2 intervenants ont été parfaits.
Travailleurs qualifiés.
Personnels agréables.
Très bonne expérience.
Société a l’écoute et travail sérieux
Très bien réalisé
Merci pour ce commentaire positif, ça fait toujours plaisir. La direction
bonnes prestations, mais délai d'attente pour l'intervention beaucoup trop long alors qi'il faisait très froid(2 semaines)
Nous vous remercions pour cet avis, nous vous rappelons que votre demande du mardi 9 février, rdv fait le 10, envoi du devis le 11, votre accord reçu vendredi 12 suivi du weekend , nous fabriquons et mardi 16 nous prenons RDV de pose pour le jeudi 18 février. Nous sommes désolés si cela vous a paru long, nous allons en tenir compte dans nos pistes d'améliorations. Nous sommes comptants de recevoir un BON JUGEMENT sur les prestations. Merci, La direction
Très bonne société
Travail soigné avec grande prise de soins afin de ne pas salir ni endommager le local. Deux bémols : i) délais un peu longs, ii) un masque contribuant à l'étanchéité de la baie autour de son rail a été "perdu" dans l'intervention.
Efficace et professionnel
Toute le process c'est passé d'une forme professionel et rapide.
très bon travail
Horaires non respectés (plus de 4h de retard ...)
Changement de vitre réalisé en 3h, car les ouvriers n'arrivaient pas à la changer, et après leur départ, je constate plein d'impacts sur l'encadrement de la fenêtre.
Très content de la prestation de l'entreprise et du savoir-faire des ouvriers. Réactivité, ponctualité et qualité du travail. Je recommande
Société très réactive et travail soigneux
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre favorablement à vos attentes.
je ne manquerai pas de féliciter l'équipe.
La direction
Société sérieuse, travail de qualité. Collaborateurs aimables qui laissent un chantier propre après intervention
Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis élogieux!
Nous sommes ravis que notre prestation ait été à la hauteur de vos attentes.
je féliciterai l'équipe
La direction
Très professionnel et le travail a été bien fait. Au contraire, un peu cher.
Bon travail mais secrétariat un peu lent
Je vous remercie d'avoir laissé cet avis. Nous sommes contents que le travail est jugé Bon et nous notons bien la piste d'amélioration pour le secrétariat.
La direction
Contacter suite à un bris de vitre, la société a été très réactif et l'intervenant très professionnel. Une adresse à conserver.
Votre enchantement à travers ce commentaire est pour nous la plus grande des satisfactions.
Nous le partagerons avec l'ensemble de l'équipe.
La direction
C'est bien simple, c'est la pire entreprise que j'ai connue, voici la liste exhaustive des problèmes rencontrés :
- Incapable de prendre les bonnes mesures/ Les ouvriers ont dû revenir pour refaire les mesures une deuxième fois.
- Annulation d'un rendez-vous car la nouvelle baie vitrée avait cassé lors du chargement chez eux.
- Pose une première fois d'une baie vitrée, apparition de fissure 5 mois après. J'ai donc été obligé de rechanger une deuxième fois la baie vitrée.
- En retard de 2 H pour le rendez-vous qui était prévu. Je n'ai pas été prévenu du retard.
Au regard de tous ces problèmes rencontrés, je n'ai aucune confiance en cette société, société à éviter absolument.
Toute l'équipe vous présente ses excuses pour ces désagréments et nous comprenons votre mécontentement.
Dans cette période compliquée nous avons dû faire face à plusieurs problèmes cumulés qui heureusement sont très rares, surtout cumulés. Notre priorité a été de persévérer pour bien finir vos travaux de façon durable.
Remplacement rapide et sans défaut d'une vitre simple sur un cadre vieillissant dans un appartement datant des années 1900
Bonne prestation
rien a signaler
Bonne prestation, délai d'attente un peu long, peut être dû aux vacances d'été des employés
Super entreprise qui a été réactive pour le changement de la vitre, je recommande fortement.
Très bonne prestations
Réactif et professionnels, l'intervention c'est très bien passé.
excellente prestation
Tres professionnel et pédagogue avec leur apprenti
Très bien. Bon travail soigné
Super je recommande
R.A.S BON TRAVAIL
intervention réalisée très efficacement et en toute propreté, la grande porte vitrée concernée ayant été simplement déposée et descendue
(2 étages d'escalier) dans le véhicule d'intervention.
Excellente impression de maitrise de l'équipe de deux personnes qui est intervenue.
Bon travail.
Parfait
Ras
Service professionnel, attentionné et courtois
Difficulté pour joindre une personne au téléphone.
Non respect de l'horaire du RDV.
-
Intervention simple, mais rapide. Technicien sympathique et efficace. Tout était ok.
Travail rapide efficace et de bonne qualité.
Parfait
J'ai juste les boules d'avoir payé 160€ de franchise mais ce n'est pas du fait de l'entreprise
Sinon, très bonne société
Très bons contacts, personnel poli et à l'écoute.
La facturation du devis à 100 € rend la clientèle captive.
La prise en charge par les assurances est peut-être un élément pour la facturation qui reste très élevée.
Tarif exorbitant pour la qualité de la prestation
très professionnel et rapidité d'intervention
Je suis très déçue par la gestion comptable de l'entreprise, facturation dès devis, accueil catastrophique des secrétaires surtout une Dame nommée Chatrine, je vous la déconseille, très très déçu manque de professionnalisme. Au final je me son escroquer par leur comptable, pour le déplacement de diagnostic 100€ ??????
Entreprise réactive , intervenant très professionnel , rien à dire ....
Très bonne prestation avec humanité !
Travail bien
Merci d'avoir pris de le temps de répondre à notre questionnaire, je reste étonné que la note ne reflète pas le commentaire générale qui montre votre satisfaction. Nous restons à votre écoute pour mieux comprendre votre notation afin de nous améliorer. Alexandre COSTA
Parfait.
C’etait très bien
Il a fallu appeler de nombreuses fois pour avoir un RDV.
Le jour du 1er RDV, le vitrage était cassé donc l’artisan est reparti sans nous prévenir, il a fallu rappeler la centrale et planifier un nouveau RDV (et du coup j’ai posé 1/2 journée pour rien).
Merci pour votre avis. Effectivement les verres étant sujet à la casse qui peut se faire pendant la livraison ou pendant la pose et cela nous oblige à reprendre un nouveau rendez vous pour enfin réaliser notre prestation dans les règles de l'art. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Rapide et efficace
tres bon travail
Le seul bémol
Facturation du devis, déduit sur travaux effectués
Demande à l’arrivée des techniciens d’un chèque bancaire - solde - avant realisation des travaux!!!
Tres satisfaite
Professionnalisme avant tout
Metci
Je recommande vivement cette entreprise qui a tout niveau commercial, poseur, secrétariat téléphonique s est montré de qualité et aimable. Nous avons eu affaire à eux pour posé nouvelles fenêtres (6) et gestion bris de glace un an après ! Super équipe
Bonne qualité de service mais mauvaise communication entre les différents intervenants
C'était parfait !
Merci beaucoup pour cet emplacement.
Bon travail du début à la fin
Très professionnel et réactif
efficace, professionnel et réactif
Une de nos vitres de plafond, jouxtant les travaux, a été abîmée lors de l'intervention de la sté Costa. Nous l'avons découvert le lendemain (Présence d'une Fêlure). Nous ne sommes pas satisfait car les ouvriers n'ont rien dit ou n'ont peut être pas vus ce dégât apparu lors les travaux. Nous souhaitons une réparation.
Rien à redire ! Ponctuel, efficace et professionnel
Très bonne entreprise, réalisé rapidement et dans les règles de l'art. Merci
Rapide tres satisfaisant
Entreprise très professionnelle et très facilement joignable
Rien à dire, entreprise très sérieuse qui contacte ses clients très vite. De plus, les artisans sont courtois et font du bon travail.
Ste choisie par la compagnie d assurances habitation
Vraiment tres réactive professionnelle et tres aimable rien a dire vraiment tres serieuqe
Travaux bien réalisés
Item à améliorer aucune case ne mentionne qu on a pas payé mais l'assurance. Rapport qualité prix non connu.
Connaître le prénom de la personne qui suit le dossier est très pratique .
Bris de la glace fin août/début septembre 2018 et intervention en mai 2019 = délai un peu long. Ensuite on me dit qu'on me rappelle & on ne le fait pas. La moindre des choses aurait été de me prévenir du délai de fabrication et des problèmes liés à cette fabrication. Travaux parfaitement effectués par les ouvriers
Parfait ... prise de rendez vous rapide, travaux effectués parfaitement et rapidement.
Rapide, efficace et professionnel !
Rapidité et efficacité !
Entreprise sérieuse ,doit prévenir quand il s'agit de donner le travail à l’extérieur, les temps de livraison sont alors plus long.
Efficace et sérieux
Le dossier a été pris en charge par mon assureur. Les personnes qui ont fait le travail ont été ponctuelles et très compétentes.
Entreprise réactive et à l’écoute
Entreprise correcte
Bonne prestation.
Tout s'est bien passé.
Suite à notre conversation, nous avons bien noté que vous attendiez plus de suivi et de rapidité dans la gestion administrative. Cependant vous êtes satisfait de l'équipe technique et des travaux. Nous vous remercions pour ces remarques qui nous aident pour s'améliorer. A. COSTA
Bonne réactivité et rapidité mais travail très mal fait, je ne recommande à personne.
Merci pour tout
L’artisan à réussi à se tromper en prenant la mesure d’une seule vitre, comment c’est possible? Donc un nouveau rdv a du être pris. Le reste s’est bien passé.
Sérieux Rapide Technicien agréable et compétent
Maison sérieuse et professionnelle
Artisan très professionnel. Bon travail.
Une société à éviter absolument. Les salariés ne sont pas professionnels.
Rien que pour l'interlocutrice téléphonique, je ne recommanderai pas cette entreprise. Quel manque d'amabilité, de politesse, de sourire. Aussi froide qu'une porte de prison. Quand on aime pas son travail, on en change.
Suite à notre conversation, j'ai bien noté que vous avez trouvé notre secrétaire trop stressée et trop directe avec des questions trop fermées. Ces remarques sont bien prises en compte pour nous améliorer. Merci.
Nous avons aussi bien noté que vous êtes satisfait du travail ! Nous féliciterons les poseurs. A. COSTA
Les ouvriers sont très avenants, être bien attentifs car des erreurs de cotes peuvent être faites...
Merci pour votre réponse, nous avons bien pris en compte votre remarque pour nous améliorer. Nécessitez pas à nous contacter pour recevoir plus de détails. Alexandre COSTA
Prestation de qualité.
Artisan super sympa et efficace
Entreprise très sérieuse à l’écoute des clients prestations de qualités, les employés connaissent bien leurs produits travail propre, parfait
fiable
